Agent d'accueil commercial d'escale et relations clients à l'aéroport de Nantes Atlantique
Agent d'accueil commercial d'escale et relations clients à l'aéroport de Nantes Atlantique
Niveau de compatibilité avec vos critères
La description du job
En tant qu'agent commercial d'escale et relation client, je suis au service de diverses compagnies aériennes. Ma mission principale est d'assurer une expérience client exceptionnelle lors des phases cruciales d'enregistrement et d'embarquement.
Mon rôle est essentiel pour créer une expérience de voyage positive et sans accroc, tout en respectant les normes les plus élevées de l'industrie aéroportuaire. 🌍✈️
Les Missions :
✈️ Mes responsabilités clés incluent :
- Accueillir chaleureusement et guider les passagers tout au long de leur parcours aéroportuaire. 😊
- Veiller scrupuleusement au respect des procédures internes et externes, garantissant ainsi la fluidité et l'efficacité des opérations. 📋
- Assurer la sécurité et la sûreté des passagers et du personnel, en appliquant rigoureusement les protocoles en vigueur. 🛡️
- Contribuer activement à la mise en œuvre des mesures environnementales, participant ainsi à une aviation plus durable. 🌱
- Gérer avec professionnalisme les situations imprévues, offrant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction client. 🌟
Les avantages du job
Compétences nécessaires
Savoir-être attendus
Profil recherché
L'entreprise
✈️ Aviapartner à Nantes-Atlantique : Expertise locale, impact global ✈️
Aviapartner, leader de l'assistance aéroportuaire internationale, est fier de sa présence durable à l'aéroport de Nantes depuis 27 ans. Nous jouons un rôle clé dans l'efficacité des opérations au sol, où nous servons plus de 20 compagnies aériennes, notamment Transavia, Ryanair, et Vueling, avec plus de 40 vols quotidiens.
Faits marquants à Nantes-Atlantique :
- Importance stratégique : En tant que deuxième aéroport le plus important de l'Ouest de la France et 9ème au niveau national, Nantes-Atlantique est un hub vital qui a accueilli 7,2 millions de voyageurs en 2019, enregistrant une hausse significative de 16,6% par rapport à l'année précédente.
- Impact économique : Avec environ 2 200 emplois directs générés, notre activité à Nantes contribue non seulement à l'économie locale mais aussi à la dynamique régionale.
Notre équipe : Nos 180 collaborateurs à Nantes-Atlantique sont au cœur de notre réussite. Grâce à des équipes à taille humaine, nous maintenons une relation de proximité avec nos clients tout en assurant une qualité de service exemplaire sur la scène internationale.
Chez Aviapartner, nous combinons expertise locale et standards internationaux pour fournir des services impeccables et adaptés aux besoins de chaque aéroport. 🌍✨
Rejoignez-nous à Nantes-Atlantique et faites partie de notre mission pour transformer chaque voyage en une expérience mémorable.
La politique handicap
✨ Politique d'Inclusion et de Diversité chez Aviapartner ✨
Chez Aviapartner, l'inclusion n'est pas juste un mot, c'est une action. Avec un engagement profond pour la diversité, nous maintenons un taux de collaborateurs en situation de handicap (RQTH) de 4,7%. Nous sommes déterminés à ce que nos équipes reflètent la diversité riche et variée de la société.
- Formation et sensibilisation : 98% de nos collaborateurs ont été formés à la prévention de la discrimination. Ces sessions sont intégrées dans nos formations de sécurité, affirmant notre engagement pour le respect des droits humains et l'inclusion.
- Diversité des effectifs : Avec 30% de nos employés issus de minorités ou en situation vulnérable, nous favorisons une représentation équilibrée de tous les horizons, y compris les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap, et les employés de diverses nationalités.
- Égalité professionnelle : Nous respectons scrupuleusement la législation française en publiant régulièrement notre index d'égalité professionnelle, témoignant de notre engagement envers l'équité au travail.
- Innovation et accessibilité : Nous adaptons nos services pour répondre aux besoins diversifiés liés au handicap, garantissant des opportunités équitables pour tous.
- Adaptation des postes de travail : Des ajustements sont systématiquement mis en place pour faciliter l'intégration durable des collaborateurs en situation de handicap.
- Impact local : Présents sur 12 aéroports en France et employant environ 3 000 collaborateurs, notre impact va au-delà des opérations quotidiennes, touchant directement les communautés locales et améliorant continuellement l'expérience de tous les passagers, y compris ceux en situation de handicap.
Chez Aviapartner, chaque action compte dans notre quête d'une inclusion réelle et durable. 🌈✨
Alors, prêt à devenir collaborateur de l'entreprise Aviapartner ? Rejoins-les !