Alternance - Bac+3 - Conseiller Clientèle Particuliers H/F - Agence - CFA B-School by BNP Paribas
Alternance - Bac+3 - Conseiller Clientèle Particuliers H/F - Agence - CFA B-School by BNP Paribas
Niveau de compatibilité avec vos critères
La description du job
Titulaire d’un Bac+2, rejoignez notre formation Conseiller Clientèle Particuliers H/F en agence en Île-de-France dès septembre 2026 au sein de B-School by BNP Paribas.
Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’un an sur un rythme 1 semaine/3 semaines :
1 semaine en cours : pour suivre le cursus pédagogique de l’Ecole Supérieure de la Banque et les formations métiers dispensées par nos experts.
3 semaines en agence : pour mettre en pratique vos connaissances sur votre poste de Conseiller Banque et Assurances.
Au quotidien, l’alternance B-School by BNP Paribas ça donne quoi ?
Votre mission ? Accompagner vos clients sur l'ensemble des « moments de vie » en leur prodiguant des conseils et en assurant la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas.
Vous garantirez la satisfaction de la clientèle en assurant la prise en charge de toutes les demandes avec bienveillance, réactivité et efficacité, en face à face ou à distance.
Vous serez acteur du développement de vos compétences métiers (savoir-faire : connaissances univers produits et relation client, parcours conseil à l’appui des formations réglementaires, etc…) et comportementales (savoir-être) pour progresser.
Et du côté de votre formation ?
Elle sera assurée par des professionnels de la banque. Ils sauront vous accompagner dans l’appropriation des connaissances nécessaires à l’aide de mises en situation et d’exercices pratiques.
Nos Campus se situent à l’ES Banque (proche gare Nanterre-Université) et à BNP Paribas MyCampus en Île-de-France.
Votre environnement de travail
Au sein de l’agence, votre maître d’apprentissage vous accompagnera en étroite collaboration avec vos collègues.
Les avantages du job
Compétences nécessaires
Savoir-être attendus
Profil recherché
L'entreprise
BNP Paribas est une grande banque française reconnue internationalement, présente dans plus de 60 pays et leader en Europe dans les services financiers. Le Groupe accompagne des millions de clients (particuliers, professionnels, entreprises) via ses activités bancaires, d’investissement et d’assurance.
Chez BNP Paribas, le handicap n’est pas une barrière :
Les compétences et le potentiel des candidats sont au centre du recrutement.
L’entreprise propose un accompagnement structuré, des aménagements concrets et une réelle dynamique de sensibilisation pour favoriser l’épanouissement professionnel.
Rejoindre BNP Paribas, c’est intégrer une organisation où l’inclusion est un axe fort de la culture d’entreprise et où chacun peut contribuer pleinement
La Mission Handicap est une équipe dédiée, rattachée à la Direction des Ressources Humaines, qui pilote et déploie la politique handicap du Groupe. Elle a pour mission de faire avancer concrètement l’inclusion des personnes en situation de handicap dans l’entreprise, au-delà des obligations légales.
Cette mission s’articule autour de 4 grands piliers :
Le recrutement et l’intégration
- Tous les postes proposés sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
- Objectif de recrutement ambitieux (ex. au moins 165 recrutements sur une période donnée, en CDI, CDD ou alternance).
La formation et la sensibilisation
- Formations pour les managers sur l’accueil et l’accompagnement des collaborateurs handicapés.
- Sensibilisation à tous les niveaux pour changer les regards et réduire les préjugés.
Le maintien dans l’emploi
- Aménagements de postes (matériel, aides spécifiques, ergonomie, transports adaptés…).
- Collaboration étroite avec les services de santé au travail pour un accompagnement concret.
Les achats responsables auprès du Secteur du Travail Protégé et Adapté
BNP Paribas travaille avec des entreprises adaptées et des ESAT pour favoriser l’emploi de personnes handicapées à travers ses achats.
La politique handicap
BNP Paribas mène une politique handicap volontaire, structurée et reconnue, fondée sur des accords d’entreprise successifs depuis près de 20 ans.
Accord Handicap (2023–2025)
Le Groupe a signé son 5ᵉ accord handicap, dont les principaux axes sont :
- Recrutement inclusif
- Formation & sensibilisation des salariés
- Optimisation des parcours professionnels
- Promotion des achats inclusifs via le travail adapté
Résultats concrets :
- BNP Paribas SA, ainsi que plusieurs de ses entités, dépassent le taux légal d’emploi de personnes handicapées dans leurs effectifs.
- Près de 3 500 collaborateurs en situation de handicap sont accompagnés en France.
Sensibilisation & culture d’inclusion
- Serious game “Le Handicap contre-attaque” : un jeu créé par un salarié pour sensibiliser aux réalités du handicap.
- Podcasts, témoignages et événements internes pour favoriser les échanges et changer les regards.
Réseaux internes engagés
Réseau “Ability” : communauté de collaborateurs concernés par le handicap, soutenue par la banque.
Partenariats & programmes externes
BNP Paribas travaille avec des partenaires pour ouvrir les opportunités et faciliter l’accès à la formation et à l’emploi, par exemple :
- HandiFormaBanques (formation en alternance pour devenir conseiller clientèle).
- Forums emploi spécialisés, collaboration avec des organisations comme CIDJ, Arpejeh et maazi pour diffuser les offres et mobiliser les talents.
Accessibilité et services adaptés
BNP Paribas met aussi en œuvre des actions pour rendre ses services accessibles à tous, que ce soit dans ses agences, ses environnements digitaux ou ses outils de travail.
Alors, prêt à devenir collaborateur de l'entreprise BNP PARIBAS ? Rejoins-les !