Chefs d’équipe Agent d'accueil Aéroportuaire à Roissy CDG F/H
Chefs d’équipe Agent d'accueil Aéroportuaire à Roissy CDG F/H
Niveau de compatibilité avec vos critères
La description du job
En tant que Chef d’équipe, vous pilotez les opérations d’accueil et garantissez la qualité des prestations sur votre zone d’activité.
Vous coordonnez les équipes sur le terrain, optimisez l’organisation et veillez à la fluidité des flux de passagers. Vous assurez le management opérationnel des agents, le respect des procédures, ainsi que le suivi des prises et fins de poste.
Vous êtes également garant(e) de la qualité de service, de la sécurité et de la bonne présentation des équipes, tout en assurant un reporting en temps réel des actions et des aléas d’exploitation. Votre rôle est central pour maintenir un haut niveau de performance et d’exigence opérationnelle.
Les avantages du job
Compétences nécessaires
Savoir-être attendus
Profil recherché
L'entreprise
Le Groupe City One Passager
City One est un groupe français spécialisé dans les métiers de l’accueil et de l’hospitalité.
Présent dans de nombreux secteurs (entreprises, événements, transports, luxe), le groupe accompagne ses clients dans la gestion de leur image et de l’expérience visiteurs, avec des équipes formées aux exigences du service.
Travailler chez City One – Accueil Passagers
Rejoindre City One Accueil Passagers, c’est intervenir directement sur le parcours des voyageurs, souvent dans des environnements exigeants comme les aéroports.
Vous êtes là pour fluidifier les parcours, rassurer et orienter, parfois dans des situations complexes (retards, affluence, incompréhension).
Les missions
Selon les dispositifs, vous pouvez :
accueillir les passagers dès leur arrivée dans le terminal ou la gare
orienter vers les comptoirs d’enregistrement, portes d’embarquement ou quais
réguler les flux dans les zones d’attente ou de contrôle
informer en temps réel sur les changements (retards, portes, correspondances)
accompagner des passagers en difficulté (mobilité réduite, stress, langue…)
La politique handicap
Politique handicap du Groupe City One
Le groupe City One inscrit la question du handicap au cœur de sa politique de diversité et de ses engagements RH.
Dès 2006, avec la signature de la Charte de la diversité, le groupe a structuré une Mission Handicap dédiée, affirmant une volonté durable de favoriser l’accès à l’emploi et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Une approche concrète et opérationnelle
City One est aujourd’hui reconnu comme entreprise “handi-accueillante”, ce qui traduit une démarche active pour :
faciliter l’intégration des collaborateurs en situation de handicap
adapter les conditions de travail lorsque nécessaire
sensibiliser les équipes aux enjeux du handicap
lutter contre toute forme de discrimination à l’embauche
Le groupe s’appuie également sur des partenariats associatifs et institutionnels pour renforcer ses actions d’insertion et élargir ses canaux de recrutement.
Une culture inclusive au quotidien
La politique handicap de City One s’inscrit dans une démarche plus globale de diversité et d’inclusion.
Le groupe promeut un environnement de travail fondé sur :
l’égalité de traitement
le respect des différences
la lutte contre les stéréotypes
la valorisation de tous les talents
L’objectif est de permettre à chacun d’être accueilli, reconnu et valorisé, indépendamment de sa situation personnelle ou de son handicap.
Des actions de formation et de sensibilisation
City One accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours avec :
des formations à l’inclusion et à la non-discrimination
des parcours d’intégration adaptés
des actions de sensibilisation internes
Cette logique vise à faire évoluer les représentations et à rendre l’inclusion concrète dans les pratiques quotidiennes.
Une vision durable de l’inclusion
Au-delà des obligations légales, City One considère le handicap comme un levier de performance collective et d’enrichissement des équipes.
Cette approche s’inscrit dans une politique RSE plus large, qui vise à :
créer un environnement de travail accessible
favoriser l’employabilité de tous
contribuer à une société plus inclusive et responsable
Alors, prêt à devenir collaborateur de l'entreprise CITY ONE ? Rejoins-les !