Agent comptoir de billetterie - Orly Paris
Agent comptoir de billetterie - Orly Paris
Niveau de compatibilité avec vos critères
La description du job
En tant qu'Agent de comptoir billetterie, vous serez responsable d'accompagner les voyageurs dans leurs démarches de billetterie et de faciliter leur expérience aéroportuaire. Vos missions incluront un ensemble de tâches variées, en lien direct avec les passagers et les compagnies aériennes.
Les Missions :
- Accueil et assistance des passagers au comptoir billetterie 🛬
Vous serez le premier point de contact pour les passagers à l’aéroport. Vous les accueillerez avec courtoisie et serez responsable de l’émission des billets, des modifications de réservations et des éventuels changements d’itinéraires. Vous fournirez des informations précises et répondrez aux questions des voyageurs, garantissant une expérience agréable et fluide.
- Gestion des réservations et billets 🎟️
Vous traiterez les demandes de réservation et d’achat de billets. Vous assisterez les passagers dans l’émission, la modification ou l’annulation de leurs billets, tout en vous assurant que les règles tarifaires et les conditions des compagnies aériennes sont respectées.
- Respect des procédures et sécurité 🔒
Vous vous assurerez que les opérations de billetterie respectent les procédures internes ainsi que les règles de sécurité en vigueur. Vous veillerez également à la bonne gestion des documents de voyage nécessaires, tels que les visas ou passeports.
- Promotion des services 🎁
Vous aurez la responsabilité de proposer et de promouvoir les services additionnels offerts par les compagnies aériennes ou les partenaires, tels que des surclassements, des bagages supplémentaires ou des assurances voyage. Vous adapterez vos recommandations en fonction des besoins spécifiques des passagers.
- Résolution de problèmes et réclamations 📋
En cas de réclamations ou de demandes complexes, vous aiderez les passagers à trouver des solutions adaptées, tout en fournissant un service efficace et courtois. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des voyageurs, même en cas de perturbations.
Les avantages du job
Compétences nécessaires
Savoir-être attendus
Profil recherché
L'entreprise
✈️ Aviapartner à Paris-Orly : Excellence en Assistance Aéroportuaire et Engagement Local ✈️
Aviapartner, reconnu depuis des décennies comme un leader de l'assistance en escale, renforce sa présence internationale tout en restant ancré dans les communautés locales où il opère. À l'aéroport de Paris-Orly, nous ne nous contentons pas de fournir des services essentiels ; nous participons activement à des opérations qui soulignent notre engagement envers l'inclusion et la précision logistique.
Récentes réalisations à Paris-Orly :
- Accueil des athlètes paralympiques : En collaboration avec TAP Air Portugal et le Groupe ADP, nos équipes ont brillamment géré l'accueil et le déchargement rapide d'un nombre record de fauteuils roulants, assurant une transition fluide pour les athlètes paralympiques. Cet événement démontre notre expertise et notre capacité à répondre aux besoins spécifiques de tous les passagers.
- Partenariat avec Corsair : Notre collaboration a été intensifiée à Paris-Orly, où nous assistons désormais près de 2450 vols annuels vers des destinations telles qu'Abidjan, Bamako, et Montréal. Ce partenariat a non seulement élargi notre champ d'action mais a également contribué à la création de 70 nouveaux emplois, renforçant notre impact économique local.
Chez Aviapartner, chaque opération est menée avec une attention méticuleuse aux détails et un profond respect pour nos clients et nos communautés. Nous sommes fiers de notre capacité à offrir un service de haute qualité, adapté aux besoins variés de nos partenaires et passagers.
🌍 Engagez-vous avec nous à Paris-Orly et découvrez le professionnalisme qui fait d'Aviapartner un leader incontesté dans le domaine de l'assistance aéroportuaire.
La politique handicap
✨ Politique d'Inclusion et de Diversité chez Aviapartner ✨
Chez Aviapartner, l'inclusion n'est pas juste un mot, c'est une action. Avec un engagement profond pour la diversité, nous maintenons un taux de collaborateurs en situation de handicap (RQTH) de 4,7%. Nous sommes déterminés à ce que nos équipes reflètent la diversité riche et variée de la société.
- Formation et sensibilisation : 98% de nos collaborateurs ont été formés à la prévention de la discrimination. Ces sessions sont intégrées dans nos formations de sécurité, affirmant notre engagement pour le respect des droits humains et l'inclusion.
- Diversité des effectifs : Avec 30% de nos employés issus de minorités ou en situation vulnérable, nous favorisons une représentation équilibrée de tous les horizons, y compris les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap, et les employés de diverses nationalités.
- Égalité professionnelle : Nous respectons scrupuleusement la législation française en publiant régulièrement notre index d'égalité professionnelle, témoignant de notre engagement envers l'équité au travail.
- Innovation et accessibilité : Nous adaptons nos services pour répondre aux besoins diversifiés liés au handicap, garantissant des opportunités équitables pour tous.
- Adaptation des postes de travail : Des ajustements sont systématiquement mis en place pour faciliter l'intégration durable des collaborateurs en situation de handicap.
- Impact local : Présents sur 12 aéroports en France et employant environ 3 000 collaborateurs, notre impact va au-delà des opérations quotidiennes, touchant directement les communautés locales et améliorant continuellement l'expérience de tous les passagers, y compris ceux en situation de handicap.
Chez Aviapartner, chaque action compte dans notre quête d'une inclusion réelle et durable. 🌈✨
Alors, prêt à devenir collaborateur de l'entreprise Aviapartner ? Rejoins-les !