Agent d'accueil Bienvenue à Paris à Roissy CDG CDD 13 mois F/H
Agent d'accueil Bienvenue à Paris à Roissy CDG CDD 13 mois F/H
Niveau de compatibilité avec vos critères
La description du job
Au cœur du terminal, vous évoluez en mobilité sur une zone appelée floor, directement au contact des passagers. Votre rôle est d’aller à leur rencontre, d’anticiper leurs besoins et de leur apporter une aide concrète tout au long de leur parcours.
Positionné après le poste d’inspection filtrage, vous intervenez pour orienter les voyageurs, fluidifier les déplacements et répondre à leurs questions sur la suite de leur parcours (embarquement, correspondances, services). Les informations sont transmises via une tablette numérique, vous permettant d’apporter des réponses rapides, fiables et personnalisées.
Par votre présence active et votre sens du contact, vous contribuez directement à la qualité de l’expérience passager et à la fluidité des flux dans un environnement en mouvement constant.
Ce poste, non statique, demande réactivité, aisance relationnelle et capacité à s’adapter en continu aux situations. Il vous plonge dans un univers dynamique et multiculturel, où chaque interaction compte.
Une formation complète est prévue à votre arrivée, incluant les aspects opérationnels et réglementaires, afin de vous permettre d’être rapidement autonome.
Rejoindre cette mission, c’est occuper un rôle visible, utile et concret, au cœur de l’expérience aéroportuaire, tout en développant des compétences clés en relation client et en gestion des flux.
Les avantages du job
Compétences nécessaires
Savoir-être attendus
Profil recherché
L'entreprise
Le Groupe City One Passager
City One est un groupe français spécialisé dans les métiers de l’accueil et de l’hospitalité.
Présent dans de nombreux secteurs (entreprises, événements, transports, luxe), le groupe accompagne ses clients dans la gestion de leur image et de l’expérience visiteurs, avec des équipes formées aux exigences du service.
Travailler chez City One – Accueil Passagers
Rejoindre City One Accueil Passagers, c’est intervenir directement sur le parcours des voyageurs, souvent dans des environnements exigeants comme les aéroports.
Vous êtes là pour fluidifier les parcours, rassurer et orienter, parfois dans des situations complexes (retards, affluence, incompréhension).
Les missions
Selon les dispositifs, vous pouvez :
accueillir les passagers dès leur arrivée dans le terminal ou la gare
orienter vers les comptoirs d’enregistrement, portes d’embarquement ou quais
réguler les flux dans les zones d’attente ou de contrôle
informer en temps réel sur les changements (retards, portes, correspondances)
accompagner des passagers en difficulté (mobilité réduite, stress, langue…)
La politique handicap
Politique handicap du Groupe City One
Le groupe City One inscrit la question du handicap au cœur de sa politique de diversité et de ses engagements RH.
Dès 2006, avec la signature de la Charte de la diversité, le groupe a structuré une Mission Handicap dédiée, affirmant une volonté durable de favoriser l’accès à l’emploi et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Une approche concrète et opérationnelle
City One est aujourd’hui reconnu comme entreprise “handi-accueillante”, ce qui traduit une démarche active pour :
faciliter l’intégration des collaborateurs en situation de handicap
adapter les conditions de travail lorsque nécessaire
sensibiliser les équipes aux enjeux du handicap
lutter contre toute forme de discrimination à l’embauche
Le groupe s’appuie également sur des partenariats associatifs et institutionnels pour renforcer ses actions d’insertion et élargir ses canaux de recrutement.
Une culture inclusive au quotidien
La politique handicap de City One s’inscrit dans une démarche plus globale de diversité et d’inclusion.
Le groupe promeut un environnement de travail fondé sur :
l’égalité de traitement
le respect des différences
la lutte contre les stéréotypes
la valorisation de tous les talents
L’objectif est de permettre à chacun d’être accueilli, reconnu et valorisé, indépendamment de sa situation personnelle ou de son handicap.
Des actions de formation et de sensibilisation
City One accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours avec :
des formations à l’inclusion et à la non-discrimination
des parcours d’intégration adaptés
des actions de sensibilisation internes
Cette logique vise à faire évoluer les représentations et à rendre l’inclusion concrète dans les pratiques quotidiennes.
Une vision durable de l’inclusion
Au-delà des obligations légales, City One considère le handicap comme un levier de performance collective et d’enrichissement des équipes.
Cette approche s’inscrit dans une politique RSE plus large, qui vise à :
créer un environnement de travail accessible
favoriser l’employabilité de tous
contribuer à une société plus inclusive et responsable
Alors, prêt à devenir collaborateur de l'entreprise CITY ONE ? Rejoins-les !