IS Business Analyst CRM (H/F)
IS Business Analyst CRM (H/F)
Niveau de compatibilité avec vos critères
La description du job
Description du poste
Dans le cadre de l'extension et du déploiement de la plateforme CRM du Groupe, nous recherchons notre futur IS Business Analyst CRM (H/F).
Au sein de l'entité Digital & Data Value Creation du Groupe, vous rejoignez notre Pole Solution Customers. Vous serez un expert de la solution CRM du Groupe (Salesforce) ainsi que de son écosystème, contribuez à son élaboration & son déploiement, et jouerez un rôle dans sa maintenance.
Dans ce cadre vous intervenez sur l‘ensemble du cycle projet :
- vous analysez et modélisez les besoins ainsi que les processus métiers retenus,
- vous rédigez des spécifications fonctionnelles et techniques,
- vous animez des ateliers avec les key users (conception, analyse d’écarts, formations…),
- vous réalisez des paramétrages dans Salesforce,
- vous êtes garant de la recette des nouvelles versions,
- vous participez à la supervision du support utilisateur.
Au contact du métier dont vous comprenez les enjeux, vous travaillerez en mode projet (équipes internes, éditeur, intégrateur) et contribuerez au design, à la réalisation et au déploiement de nos solutions au sein de nos filiales.
Les avantages du job
Compétences nécessaires
Savoir-être attendus
Profil recherché
L'entreprise
Leader mondial de l’automatisation des ouvertures et fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy conçoit des solutions qui améliorent le confort, la sécurité et la performance énergétique au quotidien.
Créé en 1969 et basé à Cluses (Haute-Savoie), le groupe est présent dans plus de 58 pays, avec près de 6 700 collaborateurs dans le monde, dont environ 2 000 en France.
Les solutions Somfy couvrent un large éventail de besoins : volets roulants, stores, portes de garage, alarmes, motorisations, domotique connectée… avec une ambition forte : rendre les bâtiments plus durables, plus intelligents et plus accessibles à tous.
En France, Somfy s’appuie sur plusieurs sites industriels, centres de R&D et fonctions support, qui collaborent pour imaginer et produire les innovations de demain.
La politique handicap
Chez Somfy, la diversité est considérée comme une source d’innovation, de créativité et de performance collective. Le groupe s’engage à construire un environnement de travail respectueux, inclusif et ouvert à tous.
Diversité & Inclusion
Somfy est signataire de la Charte de la Diversité.
L’entreprise mène un plan d’action global “Inclusion & Diversité” pour favoriser l’égalité des chances, lutter contre toutes les formes de discrimination et promouvoir la mixité dans ses équipes.
Les managers bénéficient de formations aux biais inconscients afin d’assurer un recrutement et un management équitables.
Égalité professionnelle
Somfy suit attentivement son Index égalité femmes-hommes en France et déploie des mesures correctives pour réduire les écarts et renforcer la présence des femmes dans les postes à responsabilité.
Handicap & accessibilité
Somfy a signé des accords dédiés à l’emploi des personnes en situation de handicap et travaille avec les réseaux Cap Emploi et des partenaires locaux pour faciliter l’intégration.
Des aménagements de postes sont proposés pour garantir l’accessibilité et le maintien dans l’emploi.
Des actions de sensibilisation régulières (ateliers, événements, témoignages) visent à changer le regard et promouvoir une culture inclusive.
Rejoindre Somfy, c’est participer à une aventure humaine et technologique où chaque talent compte, quelles que soient ses différences, et où l’inclusion fait partie intégrante de la réussite collective.
Alors, prêt à devenir collaborateur de l'entreprise SOMFY ? Rejoins-les !